Ketentuan Penggunaan

Terakhir Diperbarui: Oktober 2026

Selamat datang di Heritage Loom. Dengan mengakses atau menggunakan situs web ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan Penggunaan yang berlaku. Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan situs web kami.

1. Penggunaan Situs

Website Heritage Loom disediakan sebagai media informasi mengenai produk, layanan, dan aktivitas perusahaan. Pengguna diperbolehkan mengakses, melihat, dan menggunakan konten hanya untuk tujuan yang sah dan tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku.

Pengguna dilarang menggunakan website untuk tindakan yang dapat merusak sistem, mengganggu keamanan, menyalahgunakan informasi, atau melanggar hak pihak lain.

2. Produk dan Informasi

Kami berupaya menyajikan informasi produk secara akurat, termasuk deskripsi, spesifikasi, gambar, dan harga. Namun, warna produk dapat sedikit berbeda karena pengaturan layar perangkat maupun proses fotografi.

Heritage Loom berhak memperbarui, mengubah, atau menghentikan penjualan produk tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Pemesanan

Seluruh pesanan bergantung pada ketersediaan produk dan proses konfirmasi dari tim Heritage Loom.

Minimal pemesanan (MOQ) adalah 1 kodi (20 pcs). Untuk koleksi siap produksi, satu kodi dapat berisi campuran motif, termasuk dari koleksi yang berbeda, dengan jumlah berapa pun per motif, selama jumlah total pesanan merupakan kelipatan 1 kodi (20, 40, 60 pcs, dan seterusnya).

Ketentuan campuran tersebut tidak berlaku untuk produk custom atau made-to-order. Minimal pemesanannya adalah 1 kodi (20 pcs) untuk setiap desain, dalam kelipatan 1 kodi, dan produk tersebut tidak dapat digabungkan dengan koleksi siap produksi untuk memenuhi satu kodi.

Untuk produk custom atau made-to-order, spesifikasi, waktu produksi, dan harga akan disepakati terlebih dahulu sebelum proses produksi dimulai.

4. Harga dan Pembayaran

Seluruh harga ditampilkan dalam mata uang yang tertera pada website dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

Harga produk yang tercantum di website adalah harga per pcs.

Pembayaran dilakukan melalui metode yang disepakati dengan skema uang muka (DP) sebesar 50% dari total pesanan. Pesanan diproses setelah DP diterima, dan sisa 50% dilunasi saat pesanan siap dikirim. Pesanan baru dikirim setelah pelunasan diterima.

Uang muka (DP) tidak dapat dikembalikan apabila pesanan dibatalkan oleh pelanggan.

5. Pengiriman

Heritage Loom melayani pengiriman domestik maupun internasional melalui mitra logistik terpercaya.

Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda tergantung negara tujuan, proses bea cukai, dan kondisi pengiriman. Heritage Loom tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi atau otoritas kepabeanan.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada website, termasuk logo, desain, foto, teks, ilustrasi, video, dan materi lainnya merupakan milik Heritage Loom atau digunakan berdasarkan izin yang sah.

Dilarang menyalin, memperbanyak, memodifikasi, ataupun mendistribusikan konten tanpa persetujuan tertulis dari Heritage Loom.

7. Batasan Tanggung Jawab

Heritage Loom tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan website ini, gangguan sistem, kesalahan teknis, maupun akses yang tidak dapat dilakukan sementara waktu.

8. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Website ini dapat memuat tautan menuju website pihak ketiga untuk kemudahan pengguna. Heritage Loom tidak bertanggung jawab atas isi maupun kebijakan website tersebut.

9. Perubahan Ketentuan

Heritage Loom berhak mengubah Ketentuan Penggunaan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini.

10. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Penggunaan ini, silakan menghubungi kami melalui halaman Contact Us atau email resmi Heritage Loom.